【跨境新手课】延迟履约率新规解读
【跨境新手课】延迟履约率新规解读
本文档最近一次更新于2022年12月6日
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延迟履约率有什么变化
新增考核环节
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平台如何判定实际发货时间？
在旧履约考核方式中，服务商自身原因造成的揽收失败，可能会导致商家被判定为延迟履约。新考核方式中，为了拆分商家和物流商责任，减少对商家的误判，平台通过以下标准，判定商家实际发货时间是否达标。
考核周期缩短
从月度考核，缩短至周度考核。
考核指标 | 考核周期 | 计算公式 | 落罚门槛 | 处罚结果 |
商家延迟履约率 | 过去的15天至45天内 👇 【新】过去7天至1天内，每周一统计 | 没有达到发货时效要求的SKU单量占全部已支付的且没有被取消的SKU单量的百分比 | SKU单量>10，且延迟履约率>4% | • 违规分计1分 • 履约表现差的商家，可能会被限单 |