【跨境新手课】延迟履约率新规解读

本文档最近一次更新于2022年12月6日
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延迟履约率有什么变化
新增考核环节
消费者
支付成功
商家拣货打包后
点击安排揽收
等待物流商上门揽收
商家与物流商
成功交接
(实际发货)
物流商入库
物流商送货
消费者收货
实际发货<48小时(平台揽收)
<120小时(平台揽收/商家自送入仓)
物流商回传入库信息(商家后台显示“已发货”)<120小时(商家自送入仓/英国海外仓)
<12天(英国海外仓)
旧考核方式
新考核方式
🙌
平台如何判定实际发货时间?
在旧履约考核方式中,服务商自身原因造成的揽收失败,可能会导致商家被判定为延迟履约。新考核方式中,为了拆分商家和物流商责任,减少对商家的误判,平台通过以下标准,判定商家实际发货时间是否达标。