【抖音商家自播带货运营SOP手册】V2.1
【抖音商家自播带货运营SOP手册】V2.1​
适用人群：抖音电商自播带货商家​
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规范自查​
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❗️重要：规则避坑指南​
  • 商家营业时，务必要关注以下重点规则及指标：​
一、直播前的准备​
  • 最基础-认知平台功能使用​
  • 售前准备：账号管理、开通支付、商品管理、营销设置、店铺装修、保障服务​
  • 名词：​
  • 直播带货：仔细学习直播审核规则，避免损失；学习配置直播间互动工具，提升转化。​
  • 短视频带货：自播账号（一个店铺最多可绑定5个账号，店铺不用给绑定账号支付佣金），精选联盟（找专业达人合作推广，需支付佣金）。​
  • 巨量千川：使用电商广告能力，为短视频或直播间做流量推广。在「抖店后台」上方导航栏，点击“电商广告”，即可进入巨量千川平台。​
  • 售后服务：​
  • 飞鸽：处理消费者咨询的客服工具，提供常见咨询自动化、支付前改价、服务卡片等工具。​
  • 售后工作台：售后处理超时或者消极处理售后，会受到平台的判罚。​
  • 服务市场：商品批量搬家、多店铺管理、营销工具开发、客服外包。​